LIFE CARE MEDIC

プライバシーポリシー

最終更新：2024年8月16日

1. はじめに

LIFE CARE MEDIC（以下、「当施設」）は、お客様の個人情報の保護を最優先に考えております。 本プライバシーポリシーは、当施設ウェブサイト（以下、「本ウェブサイト」）および当施設の施術サービスにおいて、 どのように個人情報を取得、使用、保護するかについて説明するものです。

本ウェブサイトをご利用になられることで、お客様は本プライバシーポリシーの内容に同意いただいたものとみなします。

2. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、以下の情報を指します：

• お名前
• 電話番号
• メールアドレス
• その他、個人を特定できる情報

3. 個人情報の収集方法

当施設では、以下の方法で個人情報を収集しています：

• 電話予約時：お名前、電話番号
• 施術時：お名前、年齢、健康状態、既往歴、アレルギー
• お問い合わせフォーム：お名前、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容
• ウェブサイト訪問：アクセスログ、クッキー情報（詳細は後述）

4. 個人情報の使用目的

当施設が収集した個人情報は、以下の目的でのみ使用いたします：

• 施術サービスの提供：予約確認、施術実施、請求・領収書発行
• 顧客サービスの向上：お客様のご希望や健康状態に合わせた施術の提供
• お問い合わせへの対応：ご質問やご意見への返答
• 緊急連絡：施術キャンセルの通知や重要なご案内
• キャンペーン情報の配信：お客様が同意された場合のみ
• 統計情報の作成：個人を特定できない形での利用分析

重要：お客様の同意がない限り、個人情報をキャンペーン情報配信の目的で使用することはありません。

5. 個人情報の保護

当施設では、お客様の個人情報を以下の方法で厳重に保護しています：

• 物理的保護：個人情報は施錠できる場所に保管しています
• アクセス制限：個人情報にアクセスできるのは、必要な業務に関わるスタッフのみです
• SSL暗号化：ウェブサイトではSSL/TLS暗号化により、データ送信を保護しています
• 定期監査：定期的に情報セキュリティを監査・改善しています

6. 個人情報の保持期間

個人情報の保持期間は、以下の通りです：

• 施術記録：最終施術日から5年間
• 予約情報：予約日から1年間
• お問い合わせ記録：対応完了から1年間
• 請求情報：法定保存期間（7年間）

保持期間終了後、個人情報は適切に破棄または匿名化いたします。

7. 第三者への開示

当施設は、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示することはありません。

ただし、以下の場合は例外とします：

• 法律に基づく要求がある場合
• 人生命、身体、財産の保護が必要な場合
• お客様の明確な同意がある場合

8. クッキーとアクセスログ

クッキーについて：
本ウェブサイトではクッキーを使用して、お客様の訪問履歴やサイト利用の改善に役立てています。 ブラウザの設定でクッキーを無効にすることで、クッキーの受け取りを拒否できます。

アクセスログについて：
当施設のサーバーは、ウェブサイト訪問者のIPアドレス、ブラウザ情報、訪問時刻などのアクセスログを記録しています。 これらの情報は個人を特定するためではなく、サイトの安全性向上とアクセス分析に使用されます。

9. Google Analytics

本ウェブサイトでは、Google社が提供する「Google Analytics」を使用して、 サイトの利用状況を分析しています。

収集される情報：

• ページアクセス数
• 訪問時間
• 使用デバイス（スマートフォン/PC等）
• 利用地域

Google Analyticsは個人を特定しない形でデータを収集しており、 Googleのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。 詳細は Googleプライバシーポリシー をご参照ください。

10. プライバシーに関するお問い合わせ

個人情報の扱い、本プライバシーポリシーについてのご質問やご懸念がある場合は、 以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

11. ポリシーの変更

当施設は、必要に応じて本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。 変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。 重大な変更がある場合は、ウェブサイトのお知らせセクションで通知いたします。

12. 個人情報の開示・修正・削除

お客様は、以下のご要望についてお応えします：

• 開示請求：当施設が保有されているお客様の個人情報の開示
• 修正請求：誤りまたは不正確な個人情報の修正
• 削除請求：個人情報の削除（法定保存期間を除く）
• 利用停止請求：個人情報の利用停止

これらのご要望は、上記の連絡先までお電話またはご来店時にお申し付けください。 本人確認を行った上で、対応させていただきます。

13. お約束

LIFE CARE MEDICは、お客様の個人情報を大切な資産として認識し、 以下のことをお約束いたします：

• 個人情報を厳重に保護します
• お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません
• 個人情報を指定の目的以外に使用しません
• 情報セキュリティを継続的に向上させます
• 個人情報に関するご質問に丁寧にお答えします

お客様の信頼が、私たちの最大の財産です。