Assistance

Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur SceneShelf. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre les versions gratuite et illimitée ?

La version gratuite permet d’ajouter et de gérer jusqu’à 10 vidéos. L’achat intégré de la version illimitée supprime cette limite.

Quels formats vidéo sont pris en charge ?

Les formats MP4, MOV et M4V sont pris en charge. Même avec une extension compatible, certains codecs peuvent empêcher la lecture ou la création de vignettes avec AVFoundation, le moteur multimédia natif de macOS.

Mes vidéos sont-elles envoyées dans le cloud ?

Non. SceneShelf fonctionne entièrement en local sur votre Mac. Les fichiers vidéo et les informations de gestion ne sont jamais envoyés à des serveurs externes.

Puis-je gérer les vidéos d’un SSD externe ou d’un NAS ?

Oui. Vous pouvez consulter les vignettes et les aperçus de la timeline conservés en cache, même lorsque le disque est déconnecté.

Que faire si l’app est lente ou présente un problème ?

Écrivez-nous à l’adresse ci-dessous en précisant votre version de macOS et le problème rencontré. Nous traiterons les demandes dans l’ordre.

Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez-nous ici.

info@aid-ryukyu.com